Kebijakan Refund

1. Prinsip Umum

CekProfit adalah produk digital sekali bayar dengan akses instan: begitu pembayaran terkonfirmasi, akun dan seluruh fitur langsung aktif. Karena sifat produk digital tersebut, pembelian pada dasarnya bersifat final. Meski begitu, kami menyediakan pengembalian dana (refund) untuk kondisi-kondisi tertentu di bawah ini.

2. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

• Transaksi ganda: kamu terbukti membayar lebih dari satu kali untuk produk yang sama.
• Akses tidak diterima: pembayaran berhasil tetapi akses akun tidak kamu terima, dan tim kami tidak berhasil memulihkannya dalam 3×24 jam sejak kamu melapor.
• Kegagalan fungsi material: fitur inti produk (analisis laporan Shopee/TikTok Shop yang didukung) tidak berfungsi di sisi kami, dan tidak berhasil kami perbaiki dalam 14 hari sejak dilaporkan.

3. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat

• Berubah pikiran setelah membeli, atau merasa tidak jadi membutuhkan.
• Hasil analisis tidak sesuai ekspektasi subjektif (misalnya angka profit lebih kecil dari perkiraan pribadi) — hasil dihitung dari laporan dan data modal yang kamu input.
• File yang di-upload bukan format laporan yang didukung (laporan resmi Seller Centre Shopee / TikTok Shop).
• Kendala perangkat/browser di luar kendali kami.
• Akun telah digunakan secara normal tanpa kendala teknis yang dilaporkan.

4. Jangka Waktu Pengajuan

Pengajuan refund kami terima paling lambat 45 hari kalender sejak tanggal transaksi. Pengajuan setelah jangka waktu tersebut tidak dapat kami proses.

5. Cara Mengajukan

Kirim email ke support@cekprofit.my.id atau support@gonsu.id dengan mencantumkan:

• nomor order / bukti pembayaran;
• email yang dipakai saat pembelian;
• alasan pengajuan beserta tangkapan layar bila relevan.

Kami meninjau dan membalas pengajuan selambat-lambatnya 7 hari kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dengan estimasi 7–14 hari kerja (tergantung bank/penyedia pembayaran).

6. Catatan

Kebijakan ini tidak mengurangi hak-hakmu sebagai konsumen menurut hukum yang berlaku di Indonesia. Ketentuan penggunaan produk selengkapnya ada di Syarat & Ketentuan.